Garancija i reklamacija

Naručivanjem robe na sajtu www.tehnomgm.rs kupac se obavezuje da prihvati uslove garancije i reklamacije.

Garancija i Reklamacija

Naša firma garantuje da je svaki proizvod 100% nov, bez oštećenja i spreman za upotrebu. Garancija na proizvode je 6 meseci od datuma kupovine za toner kasete i baterije u vagama, za ostale proizvode je naznačena u opisu proizvoda.

Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti u orginalnoj ambalaži, neoštećeni. Po zakonu o zaštiti potrošača svi troškovi povrata robe padaju na teret Kupca.

Reklamacija se ne prihvata u slučajevima:

  • ako je problem nastao iz uzroka nestručnog rukovanja sa proizvodom
  • ako je problem nastao iz razloga mehaničkog oštećenja,
  • ako je predmet reklamacije bila podvrgnuta popravci ili prepravci pre reklamacije
  • ako je potrošni materijal (toner kaseta)istrošen zbog usled normalnog korišćenja.
Neispravna roba

Garantujemo ispravnost robe koju ste naručili. Ukoliko ste primili neispravan proizvod kontaktirajte nas što pre a najkasnije 2 dana od dana prijema tog proizvoda. Posle tog roka reklamacije nećemo razmatrati. Svi troškovi vraćanja proizvoda padaju na teret Kupca. Neispravan proizvod treba da vratite na vaš teret, jer nismo u mogućnosti da otkupninom preuzmemo pošiljke. Nakon prijema neispravnog proizvoda naša firma će u zakonom predviđenom roku izvršiti kontrolu neispravnog proizvoda i ako se konstatuje neispravnost, naša služba će neispravan proizvod zameniti novim ili osposobiti stari za upotrebu.

Proces vraćanja proizvoda

Kupac koji namerava vratiti neispravan proizvod mora prvo kontaktirati nas i u pismenoj formi navesti:

  • uzrok reklamacije
  • broj računa prema kojem je prizvod isporučen
  • naziv, adresu i kontakt telefon,kontakt mail
  • reklamaciju možete poslati elektronskim putem (e-mail: office@tehnomgm.rs) ili poštom na našu adresu Vojislava Ilića 127 11000 Beograd.
U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača:

Potrošač ima pravo prigovora na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu zbog nedostataka.

Ovlašćeno lice odlučuje o prigovoru sto je pre moguće a najkasnije u roku od osam dana od dana podnošenja prigovora.

Ako je prigovor osnovan zbog nedostatka na proizvodu, potrošač ima pravo na:

  1. zamenu kupljenog proizvoda za nov proizvod, odnosno proizvod odgovarajuće marke (modela, tipa) ili
  2. da mu se vrati iznos plaćen za taj proizvod u visini maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja ili
  3. otklanjanje nedostatka na proizvodu.
Shopping cart
Sign in

No account yet?

Koristimo kolačiće kako bismo osigurali da vam pružimo najbolje iskustvo na našoj veb stranici. Ako nastavite da koristite ovu stranicu, pretpostavićemo da ste zadovoljni sa njom.
Start typing to see products you are looking for.
Shop
0 Wishlist
0 items Cart
My account
preloader