Garancija i reklamacija

Naručivanjem robe na sajtu www.tehnomgm.rs kupac se obavezuje da prihvati uslove garancije i reklamacije.

Garancija i Reklamacija

Naša firma garantuje da je svaki proizvod 100% nov, bez oštećenja i spreman za upotrebu. Garancija na proizvode je 6 meseci od datuma kupovine za toner kasete i baterije u vagama, za ostale proizvode je naznačena u opisu proizvoda.

Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti u orginalnoj ambalaži, neoštećeni. Po zakonu o zaštiti potrošača svi troškovi povrata robe padaju na teret Kupca.

Reklamacija se ne prihvata u slučajevima:

• ako je problem nastao iz uzroka nestručnog rukovanja sa proizvodom
• ako je problem nastao iz razloga mehaničkog oštećenja,
• ako je predmet reklamacije bila podvrgnuta popravci ili prepravci pre reklamacije
• ako je potrošni materijal (toner kaseta)istrošen zbog usled normalnog korišćenja.

Neispravna roba

Garantujemo ispravnost robe koju ste naručili. Ukoliko ste primili neispravan proizvod kontaktirajte nas što pre a najkasnije 2 dana od dana prijema tog proizvoda. Posle tog roka reklamacije nećemo razmatrati. Svi troškovi vraćanja proizvoda padaju na teret Kupca. Neispravan proizvod treba da vratite na vaš teret, jer nismo u mogućnosti da otkupninom preuzmemo pošiljke. Nakon prijema neispravnog proizvoda naša firma će u zakonom predviđenom roku izvršiti kontrolu neispravnog proizvoda i ako se konstatuje neispravnost, naša služba će neispravan proizvod zameniti novim ili osposobiti stari za upotrebu.

Proces vraćanja proizvoda

Kupac koji namerava vratiti neispravan proizvod mora prvo kontaktirati nas i u pismenoj formi navesti:

• uzrok reklamacije
• broj računa prema kojem je prizvod isporučen
• naziv, adresu i kontakt telefon,kontakt mail
• reklamaciju možete poslati elektronskim putem (e-mail: office@tehnomgm.rs) ili poštom na našu adresu Vojislava Ilića 127 11000 Beograd.

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača:

Potrošač ima pravo prigovora na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu zbog nedostataka.

Ovlašćeno lice odlučuje o prigovoru sto je pre moguće a najkasnije u roku od osam dana od dana podnošenja prigovora.

Ako je prigovor osnovan zbog nedostatka na proizvodu, potrošač ima pravo na:

1. zamenu kupljenog proizvoda za nov proizvod, odnosno proizvod odgovarajuće marke (modela, tipa) ili
2. da mu se vrati iznos plaćen za taj proizvod u visini maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja ili
3. otklanjanje nedostatka na proizvodu.